国际化多语言:中文简体、繁体、英文、越南语、印尼语、俄语、泰语、日语、韩语、西班牙语、法语、德语、意大利语、阿拉伯语、葡萄牙语、丹麦语、希腊语、荷兰语、波兰语、芬兰语二十种语言。让外贸沟通更简单,助力外贸新机遇!

全渠道接入

– 全景工作台,统一服务来自网站、APP、微信、微博、H5、呼叫中心、工单等各渠道客户

– 支持文字、图片、语音、表情、视频、文件等多种富媒体消息

稳定、安全、可靠,消息必达

– 即时通讯云共享代码,水平扩展亿级高并发架构,长链接保障,消息必达

– 数据传输全程加密,保证消息安全收发

智能路由分配,开启高效服务

– 多种分配规则,空闲率分配,随机分配,熟客优先,灵活选择

– 指定客服、技能组分配,提供最恰当的服务

– 咨询量大时,支持排队溢出,服务下沉,让客户不再等待

智能客服机器人,7*24小时不间断服务

– 一键开通,全天候服务客户,告别排队

– 人机协作模式辅助人工客服,高效接待

– 覆盖率、准确率等各项指标均领行行业

客户画像

– 对接THINKPHP系统,结合分组体系,精准描绘客户画像,完成客户分层

– 地区/会话发起页/来源等客户轨迹完整记录,主动营销有据可依

– 全渠道历史服务记录统一查看,客户需求全面掌握

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注意:不支持centos8以上系统,请使用8以下系统

演示地址:http://kf.520m.cc/index/index/welcome

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